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兴庆区 创新基层治理模式 零距离为民解忧

时间:2023-04-26 10:01:30来源:银川新闻网
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  近年来,兴庆区坚持以党建为引领,以全面破解基层治理突出问题为出发点和落脚点,依托“党建+”工作模式,推动基层党建与基层治理有效融合,切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

  网格管理激发治理活力

  为进一步提升社区精细化治理、精准化服务水平,兴庆区胜利街街道积极创新模式,形成“社区党组织-小区党支部-网格员-网格长-单元长”的五级服务居民运行机制,引领党员志愿者发挥基层治理模范带头作用,强化网格治理“微能量”,筑牢基层治理“微堡垒”、办好群众“微实事”。

  “辖区居民较多,琐事也多,实施网格精细化管理以来,治理工作更加高效了,过去一些邻里问题只能向物业和社区反映,有了熟悉民情的网格长和单元长,小矛盾直接在楼栋内就能化解。”南华社区党总支书记高彩霞十分感慨,通过发挥网格长在社区治理中“千里眼”“顺风耳”的作用,缓解了社区人手不足、基层治理存在盲区等问题,在居民与社区间架起了一座“连心桥”。

  居民李明兰平时热心助人,被居民选为网格长后,每天穿着红马甲穿梭在小区的楼院中,协助网格巡查、化解矛盾、了解民情、传达民意,积极解决邻里之间的“急难愁盼”问题,大家有事都爱找她,还亲切地叫她政策法规宣传员、为民服务勤务员。

  胜利街街道党工委书记马建军介绍:“接下来,将结合新时代文明实践活动、社区文化节等组织‘网格先锋’‘星级楼栋’表彰,评选出最美网格员、最佳楼栋长、最美社区人,以此激发网格队伍的积极性和主动性。”

  打造品牌彰显服务情怀

  最近,解放西街街道海宝社区党委收到临湖二村党员赵成生的反馈,其楼栋中有一位八旬空巢老人因身体原因,日常生活遇到困难。得知情况后,社区工作人员随即来到老人家中,了解到她的儿女都在外地,现在自己不仅吃饭有问题,还很孤独。为此,海宝社区联合解放西街日间照料中心精心为老人设计服务方案,实施“长者关爱”计划,以早送晚迎的方式,每天为老人送餐,网格员、志愿者也会到老人家中敲门,陪她聊天。

  像这样的服务,在解放西街街道还有很多,街道党工委常态化实施“长者关爱”“幸福一碗汤”等暖心服务10余种,持续擦亮“微光行动”党建品牌。

  据解放西街街道党工委组织委员马芷依介绍:“‘微光行动’以党群议事机制为依托,有效发挥北苑社区‘网格有约’、‘银湖社区’扯扯磨、‘海宝社区’暖心驿站等民情恳谈联席会优势,已共同解决了楼宇外墙面维修、路灯灯罩更换、下水管道疏通和改造等问题,并通过党建引领搭平台,引导共建资源发挥作用,开展各类志愿服务活动。街道还将持续调动群众和其他社会力量协同参与社区建设,解决与居民生活息息相关的大事小情。”

  创新机制快速解决诉求

  “真是太闹心了,楼上业主说不是他们的原因,不配合维修,希望能帮我协调解决一下。”近日,玉皇阁北街街道北关社区网格员在走访过程中,居民赵先生埋怨道:“楼上住户家里卫生间漏水,已经严重影响自己的正常生活。”随后,工作人员实地查看,发现赵先生家的卫生间顶部确实有漏水迹象,同时还存在安全隐患。于是邀请双方业主、街道司法所、专职调解员从情理角度劝解,最终楼上业主同意把赵先生家卫生间顶部维修好,两家人握手言和。

  事实上,能快速解决居民的问题,离不开北关社区“1350”矛盾纠纷快发快处模式的实施。据悉,“1350”指每天一小时“敲门行动”现场协调居民的闹心事;建立走访、问题、整改三个台账,将收集到的相关意见建议进行分类管理;打造逢难必帮、逢节必探、逢病必慰、逢喜必贺、逢哀必悼的“五逢五必关心关爱机制”拉近与居民的距离;制定困难诉求、收集办理、分级流转、反馈告知闭环服务机制,确保居民问题得到及时有效解决。

  “机制的建立与实践只是联系服务居民的第一步,结合实际开拓创新,让机制发挥最大化效应是下一步工作的重点。”北关社区党委书记柴青丽说,随后将持续引导党员干部问需于民、问计于民,将大家对美好生活的向往变成生动现实。

  本报记者 肖梦琪

【责任编辑:苏楠】

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