聚焦中心大局 中国人寿寿险江苏省分公司着力做好“五篇大文章

　　中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）江苏省分公司作为江苏保险行业最大的市场主体。2019年度总保费率先突破600亿元大关，2023年度总保费跨越700亿元新平台。持续保持全面领先的背后，是该公司将自身经营发展与服务国家发展大局、守护人民美好生活相融合，努力在践行金融为民中找准发展坐标，在建设卓越公司中扛牢金融为民的责任担当。

　　深化改革创新

　　聚力推动“卓越江苏”高质量发展

　　近年来，中国人寿寿险江苏省分公司以建设卓越江苏国寿为目标，坚持规划先行，深化改革创新，加快转型升级，注重文化领航，开启卓越建设新征程。

　　改革创新增动能。持续创新优化政策机制，扎实落地“卓越人才”工程，推动人力综合素质强的优势进一步转变为引领高质量发展的胜势。文化领航聚合力。该公司提出“卓越江苏 共建共享”的企业文化，进一步凝聚了共建共享卓越江苏国寿的强大合力。

　　防控风险保安全。不断完善风控体系，突出防控重点风险，守牢了不发生系统性风险的底线。2023年以来，重点开展防范和处置非法集资、安全生产等重点工作，率先推进县（区）支公司纪检风控专员配置试点，有力护航高质量发展行稳致远。

　　践行央企担当

　　全心护航“强富美高”新江苏建设

　　江苏作为我国的经济大省，被赋予了在推进中国式现代化中走在前、做示范，谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章的重要使命。中国人寿寿险江苏省分公司始终牢记“国之大者”，坚持立足江苏、服务江苏，持续引领行业全心护航“强富美高”新江苏建设。

　　大力推动国寿险资入苏。近年来，该公司积极促进中国人寿集团与江苏省政府及南京、苏州、无锡等市政府签署了全面战略合作协议。截至2023年底，中国人寿寿险公司在苏存量投资规模为1296亿元。

　　全力护航地方实体经济。持续加大对中小微企业的支持力度，服务中小微企业客户11.8万户。大力推广补充工伤保险，覆盖全省3491家企业。持续加大绿色产业、战略新兴产业保险产品服务供给，为全省1822家绿色产业企业提供风险保障493.8亿元，为近3000家战略新兴产业企业提供风险保障2492.4亿元。

　　积极服务区域协调发展。主动对接服务长三角一体化战略，积极牵头推进与中国人寿集团各子公司在苏机构的协同发展，促进在服务长三角一体化中更好发挥集团资源整合优势及各自比较优势。截至2023年底，累计为江苏全省6300万人提供了各类人身保险服务，承担风险保额超15万亿元，其中2023年给付各类保险金173亿元，有力护航中国式现代化江苏新实践。同时，常态开展各类招聘招募活动，有力响应政府稳就业号召。

　　同时，注重发挥保险专业优势，丰富乡村振兴普惠产品体系，在全省60个重点乡镇积极推进开办众多惠民保障项目，切实为“三农”保驾护航。截至2023年底，涉农短险业务规模接近10亿元，乡村振兴业务保费规模达9867万元，涉农长险业务规模达136.5亿元，有力提升农村地区百姓抵御风险的能力。

　　坚守初心使命

　　用心守护人民美好生活

　　近年来，中国人寿寿险江苏省分公司充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，在深度参与多层次社会保障体系建设和服务国家治理体系和治理能力现代化方面积极发挥专业优势、贡献专业力量，全心守护8500万江苏人民幸福美好生活。

　　持续做优产品服务。主动融入新发展格局，中国人寿江苏省分公司着力推动构建与市场需求相匹配的产品供给体系，助力人身保险扩面提质。不断做优理赔服务，着力实施了重大疾病一日赔、突发事件特快赔、理赔直付便捷赔、小额案件高效赔等受到客户欢迎和称赞的特色服务，客户个人申请理赔支付平均时效为1.29天。大力推广中国人寿寿险APP等智能服务，开通“空中客服”线上人工服务平台，让客户足不出户即可享受便捷服务。持续健全消费者权益保护工作机制，切实提升消保工作水平，2023年投诉总量及监管转办投诉量实现双降。

　　强化普惠保险供给。聚焦保障特定人群，中国人寿江苏省分公司大力发展老年险、计生家庭保险、学生险业务，持续扩大保障人群覆盖面。截至2023年底，与江苏省老龄办合作在全省60岁以上老年人中推广的以意外伤害综合保险为主要内容的“安康关爱行动”，承保覆盖全省老年人1515万人，覆盖率超过70%，比2022年净增90.6万人，累计赔付保险金23.5亿元；计生家庭承保覆盖203.4万人，比2022年净增28.1万人，累计赔付保险金9407.2万元；学生险承保覆盖309.4万人，承担风险保额8043亿元。

　　发挥专业优势。中国人寿寿险江苏省分公司已承保江苏36个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务各类参保人群约2200万人，累计赔付24亿元，惠及260余万人次，最高赔付金额近120万元。政府医保经办业务服务参保群众达3200万人；补充医疗覆盖3个地市、64万人次；在已开办长期护理保险业务的13个地市累计参与项目29个，基金规模超8亿元，有效缓解了失能人员家庭经济负担。同时，参与全省4个城市定制型商业医疗保险业务，积极织牢民生保障网络。

　　推进医疗服务创新。2017年以来，在江苏省医保中心大力支持下，中国人寿持续加大资金和硬件投入，与省内 9 个地市21家重点大型三甲医院合作开展驻院服务工作。如在各大医院设立“江苏省异地就医、大病保险服务处”，派驻30多名医疗专业人员在医院驻点，为省内外异地就医患者提供异地就医政策咨询、诊疗过程沟通、协助出院结报和出院后随访等“面对面”贴心服务，月均服务量已达近万人次。

　　培育打造典型模式。中国人寿寿险江苏省分公司近年来培育落实了江苏省委“五方挂钩”定点帮扶、南通如皋市“爱军保”退役军人保险、泰州市工伤预防保险、宿迁沭阳县补充工伤保险、镇江市“新市民”保险、南京市“江宁幸福保”、苏州市“一键式快赔”等10余个受到政府好评和群众认可的典型模式。

　　展望未来，中国人寿寿险江苏省分公司将扎实做好金融“五篇大文章”，建设卓越江苏走在前，践行金融为民做示范。