兑换霉斑币 服务暖人心

　　“我的这些钱在花盆里放着，之前一直忘了取出来。”5月21日下午，范大爷提着一袋发了霉的纸币走进建设银行永安街支行的大厅，他介绍说自己早些年攒了很多零散的小面额纸币，包好埋进花盆，时间一久就忘记了，这几天突然想起来才挖出来，打开一看，全部发霉了，一碰就碎。

　　“您别急，我拿出来给您仔细数一下。”柜员刘辉连忙安抚范大爷，引导他在柜台边休息等待，将一袋子残碎纸币拿进现金柜台。

　　纸币多为一元、五角的小面额，残损程度较高，大都霉变碳化，且粘连严重，稍有不慎就会碎掉，需要手工逐张清点。为最大限度挽回范大爷的损失，网点工作人员小心翼翼地清点“脆弱”的纸币，经过近一个小时的努力，成功清点出296.5元，并全数为范大爷换新。

　　“本来以为换不了了，真是麻烦你们了。”看着工作人员尽心尽力为自己兑换已经不能再使用的“霉斑币”，帮助自己挽回损失，范大爷一再道谢。

　　金融服务无小事，残币兑换暖人心。建设银行永安街支行行长马月琴表示，永安街支行将始终坚持“以客户为中心”的理念，坚持残币零币收兑工作，积极践行社会责任，切实维护客户的合法权益，为客户提供更多有温度、有广度、有深度的金融服务，不断丰富服务内涵和外延，打造客户暖心银行。