光大银行银川分行金融消费者权益保护教育宣传活动圆满落幕

　　近期，银川分行为期一周的金融消费者权益保护教育宣传活动圆满落幕，活动取得了良好的宣传效果，切实增强了广大金融消费者的消费保护意识和金融风险防范能力，擦亮了光大“阳光消保”品牌形象。

　　活动开展以来，光大银行银川分行积极贯彻落实监管机构和总行工作要求，加强组织领导，聚焦宣传主题，精准高效布局，制定了指导性实、实践性强的活动方案，活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，以“七项子活动”为抓手，在持续广泛开展金融知识教育宣传的基础上，围绕服务“五篇大文章”，聚集金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容，有序开展教育宣传活动，做到“日日有主题，宣传有特色，内容全覆盖，员工全参与”，形成了组织架构鲜明、宣传主题清晰、分类宣导精准的宣教模式，以务实的举措纵深推进活动开展。

　　宣传活动期间，分行采取“线上+线下”“集中化+分散式”相结合方式，紧扣活动主题和内容，聚焦重点人群开展分类宣传。一是发挥网点宣传优势，强化阵地宣传，分行各网点定时定点在营业场所及门口摆放宣传摊位，利用宣传物料、教育短片、LED显示屏、智能电子屏、微信平台、宣传专栏、宣传条幅等形式，对往来群众普及金融知识，推动教育宣传的覆盖面和受众量不断延伸；二是开展“金融高管讲消保”活动，“一把手”与分管行领导深入活动现场，同金融消保宣传大使一起向往来市民普及“九号令”、适当性原则、存款保险等基础金融知识，带头践行“阳光消保”理念，护航人民幸福生活；三是开展“行长来了”活动，各支行行长化身大堂经理，与客户“零距离、面对面”交流，了解客户诉求，妥善处理期间金融消费者的咨询与投诉，高效化解风险舆情；四是宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力向消费者充分宣传“代理征信修复”等非法代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，依法维权，理性表达诉求、妥善解决纠纷；五是广泛开展“五进入”教育宣传活动，联合同业机构开展金融知识进农村、进社区、进企业、进广场、进学校，通过“文艺演出+金融知识宣教+有奖竞答”等多种形式，引导社会公众广泛关注、积极参与，增强金融风险防范意识，树立理性消费理念，使金融服务更切近人民群众的美好生活需求。六是情系新市民，持续加强金融知识普及力度，前往银川市金凤区美团服务站开展消费者金融知识普及活动，为在场外卖骑手讲解银行卡相关知识，结合信用卡被盗刷、电信诈骗等实际案例，向大家传授防范电信诈骗与银行卡安全用卡常识。七是聚焦老年、残障群体，充分发挥集团“综合金融”优势，联合光大汇晨养老走进光大汇晨养老院，通过开展志愿服务活动，深入践行“老吾老以及人之老”的爱老、敬老精神。

　　通过为期一周的金融消费者权益保护教育宣传活动，分行建立了资源共享、素材共享、渠道共享的工作机制，增进了消费者对金融机构信任度，同时也擦亮了光大银行“阳光消保”服务品牌形象。光大银行银川分行将以此次活动为契机，坚持“以人民为中心”的发展思想，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，秉承“金融为民”的工作理念，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续深入开展的金融知识普及宣传教育活动，努力增强金融消费者的获得感、安全感和幸福感，让金融消保“多一色 更温暖”。