中国太保大健康战略蓝图再焕新，三大圈层十项行动，实现从做大到做强的全面变革

　　在2016年《“健康中国2030”规划纲要》将健康事业的重要性被提升至国家战略的高度后，2020年3月，中共中央国务院印发《关于深化医疗保障制度改革的意见》，力图深化医保制度改革，促进健康中国战略实施。

　　而2020年正三十而立的中国太保，在8月拉开了大健康战略的序幕——大健康发展5年规划，明确了“一年打基础、三年见成效、五年走在前，打造国内领先的健康保障综合服务供应商”的发展目标。

　　这不仅是在行业转型时期公司发展战略的调整升级，还是对社会经济、人口结构、客户需求转变的积极回应。

　　时至今日，距离当时“三年见成效”的约定时间已近，中国太保形成了哪些成果，又成色如何？近日，中国太保召开大健康战略行动发布会，集中展示了其实施大健康战略近3年来在理念、产品、服务等方面的创新成果。

　　同时，中国太保还首次对外发布了“352”大健康服务蓝图。这个蓝图不仅是对已有战略内涵外延的丰富与充实，还是未来行动的指引。

　　“布局大健康领域是正路，也是长路，更是希望之路。”中国太保董事长孔庆伟在讲话时表示，但同时，“大健康战略没有标准答案，也没有唯一答案。太保今天所呈现的大健康服务蓝图，是形势助力、竞争压力与自身发力的共同成果，绝非权宜之计，而是长久之策。”

　　01棋至中盘成效已显：抢占大健康赛道，重塑健康险业务价值链

　　从党的十八届五中全会首次提出“推进健康中国建设”，到十九大明确“实施健康中国战略”，“健康中国”战略不断深入推进，这不仅是在促进全民健康、推动我国高质量发展，更是对14亿人民尚未被满足的巨大健康需求予以回应。

　　而此时，恰逢保险业正在经历转型阵痛，2020年，中国保险业的高速发展迎来拐点，保费收入增速同比下降6.04个百分点。从业务结构来看，产寿险表现也呈现出这般景象：人身险方面，不仅增速放缓，渠道分化态势加剧，在疫情的压力下净利润也增长平平；财产险方面，净利润跌幅明显，承保利润更是大幅下降。

　　因此，寻求第二发展曲线，布局未来增长点，成为所有企业的重要课题。2020年8月，中国太保积极布局，抢占赛道，重磅下注大健康这一结构性机遇。在制定大健康发展战略的目标后，集团上下积极落实，时至今日，成果已逐渐显现，具体来看：

　　太保寿险以保险向健康、养老上下游产业链延伸发展，协同医疗、医药、健康、养老等服务，逐步形成“保险+科技+服务”的整合发展模式。

　　作为战略落实排头兵的太平洋健康险，也随着战略落实完成改造并实现较快发展。一方面，完成股东变更和更名，安联集团退出，变成一家国有独资企业，并由原太保安联健康险更名为太平洋健康险。另一方面，业务加快发展， 2022年，中国太保健康险保费收入近770亿元，较2019年末增长近25%。从赔付的角度来看，近三年，中国太保健康险业务赔付累计近900亿元。

　　未来，在大健康战略的推动下，中国太保的发展将更具想象空间，产业上下游的贯通，或将重塑健康险业务的价值链。

　　本次布会上，太平洋健康险发布了保险与服务数字化解决方案，打造精准营销、智能核保、智慧理赔、“两全”健康管理服务，搭建“一站式、端到端、全周期”的健康服务解决方案。

　　同时，太平洋健康险还推动“保险+服务”从物理融合向化学融合转变，搭建特色“1+n+n”产服体系，即“基础保障+多元化可选保障+多元化健康管理服务体系”。

　　作为大健康战略中已颇有成效的组成部分，太保家园目前已落地11城13园。下一步，其将重点打造“3+2+X” 享老场景，提供体验入住、候鸟旅居、自理长住3类享老模式，护理短住和护理长住2类产品，以及老年大学、银发旅游、老年婚恋等多元“X”养老服务。据悉，太保家园计划到2030前后，实现轻资产养老床位1.05万张，总计养老床位2.5万张。

　　太医管家则发布了“数字健康档案”，这也是太医管家家庭医生2.0升级中的核心亮点。

　　02持续大力加码：从产品驱动转向服务拉动，未来将撬动千亿社会长期资金推动大健康产业发展

　　本次发布的“352”大健康服务蓝图，其实不仅是对已有的战略内涵进行了丰富与充实，还是在实践中得出的对未来工作更可执行的指引。它提出了保险支付、服务赋能和建立生态3大圈层、10项具体行动。

　　具体来看，“3”是指承保、理赔，以及数据这三大核心要素，它们是把用户和险企链接到一起的关键。因此，中国太保聚焦配置保险最为关切的保障入口和理赔出口，以高质效健康大数据为支撑，升级产品服务体系，提升保险支付能力。

　　入口上，创新一老一少、健康体、带病体人群的全生命周期、全人群、全覆盖保险保障；出口上，通过智能化理赔打造更好的服务体验，形成理赔端与承保端的双向循环；同时，围绕健康大数据建设提升，强化客户需求的匹配能力和风险减量管理。

　　比如，作为服务中用户最关注的核心场景——理赔，就是其升级的核心。本次同步推出首席理“陪”官——马客厅·豚豚，并发布理赔品牌“豚豚慧赔”。据悉，基于数字调查的理赔风控与全新的个人线上理赔系统，通过理赔管家、自助快赔、全程透明三大举措，用户可以享受到专人专案服务，最快可以实现1分钟结案。

　　“5”是指重点布局5项特色服务，助力主业赋能。随着客户需求的多元化，特别是在健康方面，客户也逐渐从关心生活质量转向关心生命质量，可以看到，保险为客户提供的服务不能仅仅是理赔，还应该扩展为预防、就医、支付、康复等一体化、全流程服务。

　　中国太保将聚焦全病程管理和一老一少客群，构建“保险+健康+养老”立体式综合解决方案。针对全病程管理，着力推进专业与科技相结合的数字化医疗、一体式管理的高品质医疗、面向专病专症的康复医疗；针对“一老一少”客群，打造医养结合的机构养老和青少年健康促进服务。

　　中国太保也有意将服务作为提升客户体验、强化风控能力的“护城河”，并试图以服务优势赋能主业，实现从产品驱动向服务拉动的升级。

　　“2”是指持续提供资金资源、实现价值创造的2支基金——产业投资基金和公益基金。中国太保正努力分别发挥两支基金的作用，以建立健康生态，并推动金融向实、保险向善。

　　具体来看，主要发挥资本作用的大健康产业基金，投资了一系列生物技术、生命科学、医疗器材等实体企业，为实现公司资产负债匹配的经济价值，助力医疗服务、数字健康发展；而公益基金则是聚焦“一老一少”脑健康公益行动，在认知障碍和孤独症关爱公益实践中不断积累，构建了“守护记忆·守护爱”和“星安芯孤独症关爱”两大公益服务体系，践行社会价值。

　　据悉，中国太保目前大健康投资项目已经超过了400个，战略持股的新风健康、和睦家等业务合作也已经成功落地；预计未来将撬动1000亿社会长期资金，推动中国大健康产业高质量发展。

　　03固本强基才能行稳致远：三大战略推动从“做大”到“做强”的全面变革

　　2020年，中国太保不仅仅是下注大健康，而是推出“大健康”“大区域”“大数据”三大战略，全力打造面向未来高质量发展的新高地。但根据当前形势，中国太保总裁傅帆在发布会上表示，大健康战略作为三大战略之首，是中国太保布局“十四五”的关键棋、胜负手。

　　对于大健康战略落实的决心，中国太保董事长孔庆伟更是表示：“大健康战略是中国太保过去和现在努力在做、未来继续要做的长期事业，我们的愿望是强烈的，内核是稳定的，动力是持久的，韧性是强劲的。”

　　但大健康产业有资金需求高、涉及领域广、专业跨度大等特点，如何更好地推动大健康战略落实呢？孔庆伟表示，“良种还需要精种、细种和广种”，除开上文“352健康服务蓝图”所体现的守正创新再出发外，还要一个要点是固本强基，才能行稳致远。

　　孔庆伟表示，以全局思维统筹战略发展，围绕协同发展、专业能力和风险管控三大关键，筑牢发展根基，凸显“一盘大棋”的整体性和“一副长牌”的长期性。

　　这三大关键具体来看就是：

　　强化协同共生。持续发挥大健康专委会统筹协调及监督管理职能，依托互通原则和主体原则，有效促进各主体间的协同共生和共创共赢，确保方向不偏离，落地有成效。

　　凸显专业能力。提出精致原则，发挥顶尖合作资源优势，打造精致特色；深化专业原则，开展市场化人才引进，实现数量与能力的齐升。

　　加强风险管控。综合运用多元化平台，形成风险隔离与管控机制，统一管理尺度，并以“自己干”“借力干”“合伙干”和“反向赋能”四类发展模式打造实践样本。

　　而“一盘大棋”就更具有想象力，除开是在保险业转型中谋求先机，实现各部分的协同发展，更是要建立现代化国企治理体系。此前，傅帆在上海国资的一次对话中表示，要融入“一盘大棋”，围绕“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的16字目标，在对标中促转型、促发展。

　　转型不易，全面变革更显艰难。但近几年，中国太保在转型2.0方面迈出坚实步伐，成果也逐渐显现，随着三大战略也在深入推进，未来值得期待。用一句话概括，就是坚持价值创造和长期主义两大原则，以客户需求为导向，推动公司从做大到做强的全面变革。