邻里噪音闹矛盾，银川民警用“五心”化解“五声”

　　银川新闻网讯（记者王希政）“这个噪音问题困扰我们许久了，感谢民警帮我们两家化解纠纷，解开心结。”近日，市民李先生来到兴庆区公安分局大新镇派出所新水桥石榴籽警务室，向为她解决了“揪心事”的社区民警袁芳表示感谢。

　　原来，张女士家中有4个小孩，平时蹦蹦跳跳和搬动物品发出的声音，影响到李先生一家人。苦不堪言的李先生多次上门理论并向物业反映相关情况，但收效甚微，后来张女士干脆闭门不见，两家人的关系就此闹僵。

　　袁芳得知此事后主动上门沟通。同时，向周围群众、物业公司以及社区居委会了解两家人的情况，组织两户人家一起到派出所进行调解。

　　“家里孩子多，发出一些声音在所难免，咱们可以购买一些隔音棉，包在桌子、椅子腿上。平日也要多引导教育孩子，晚上尽量放轻脚步，不要打扰到邻居休息。”

　　“咱们楼下的住户也需要多理解，活泼好动是孩子的天性，张女士家里孩子多，偶然间发生吵闹，咱们也要多包容，及时沟通。”民警袁芳同双方进行了耐心沟通。话说开了，邻里双方情绪稳定后，都承认自己态度急躁了些，达成了和解，并相互表示歉意。

　　110巡逻民警日常工作中，接到了不少邻里噪音类的警情。为更好地解决噪音扰民问题，袁芳学习制做了《噪音扰民公告》，提出用“五心”（自律心、体谅心、公德心、和谐心、将心比心）除去“五声”（拖动声、踢踏声、掉落声、脚步声、声声入耳），引导居民知法懂法、相互礼让，共同构建和谐的邻里关系。