星光华社区“四微融合”打通服务末梢

　　兴庆区前进街星光华社区党委，积极打造“四微融合·红邻先锋”社区治理红色矩阵，建立“居民需要、社区吹哨、党员报到”的服务群众快速响应长效工作机制，实现小区居民与基层党组织的有效沟通，变被动管理为服务主动，积极与百姓沟通，倾听百姓心声，打通社区服务居民的“神经末梢”。

　　问需于民解生活难题

　　星光华社区以“问需于民大走访”为契机，结合疫情防控摸排入户敲门问询的方式逐户登记，深入多方位收集居民的需求信息和困难问题，建立“五色台账”，按照人员类别、问题需求分类管理，进一步落实落细无缝隙的网格化管理。2022年以来，走访入户率达90%以上，共征集居民意见建议32条，根据意见建议，对居民楼顶120个废弃太阳能、12座锈蚀严重的凉亭顶棚进行拆除，消除安全隐患。将小区内的260个路灯全部更换，在小区7个进出门口安装人脸识别，启用智慧门禁系统，提升居民安全感。

　　红色物业强化细微服务

　　星光华社区采取支部共建、交叉任职等方式，利用“党建”的红线把社区、物业服务公司、居民、党员、共建单位等多元主体有机串联起来，搭建“小区党支部-红色物业-楼道红管家”的三级组织体系，引导物业服务企业积极参与社区治理，维护居民切身利益，提升物业管理水平，实现基层治理共建共治共享。今年以来，社区联合物业开展各项整治活动30余次，清理楼道堆放杂物20余件，劝阻居民飞线充电10余次。组织党员、居民志愿者共同开展整治环境卫生活动26次，开展垃圾分类宣传活动10次。

　　党员示范化解矛盾纠纷

　　星光华社区发挥社区现有的“齐力管”志愿巡逻队、银耀星光志愿服务队热“星”人矛盾纠纷调解队等红色力量，积极孵化社会组织志愿队伍，主要以热心社区事务、参与社区活动的老党员为引领，带动更多党员、居民共同参于社区治理，汇聚能量。今年“齐力管”志愿巡逻队共开展“周五有约”巡逻活动20余次，发现问题14处，并且及时督促整改。热“星”人矛盾纠纷调解队协助派出所民警、社区工作人员，对由于邻里纠纷、家庭问题引起的矛盾纠纷进行调解10余起。

　　五步议事强化末梢治理

　　星光华社区党委通过“五步议事共同商讨”解决小区管理中的环境改造和公共设施改善等重点、难点问题，充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”治理效能，把基层治理和服务的触角进一步延伸到居民生活的细枝末节。通过居民协商，2月份，对小区内6000余棵树木进行修剪，4月份，将6栋高层26个电梯的制动器进行更换，对紧急报警装置和应急救援系统进行维护。星光华社区也通过“四微融合·红邻先锋”，实现党建引领下的基层治理能力和服务水平的“双提升”，大大增强居民对社区的归属感和幸福感。