文旅精彩续航，接待能力是最大底气

　　制图：孙辉（AI辅助生成）

　　今夏，银川文旅客流、口碑双走高，如今又要接过暑期热度的接力棒，热热闹闹地迎接中秋、国庆假期新一轮接待。把涌来的热情稳稳接住，核心在于持续夯实城市接待能力，出行便利、文化供给等各项服务细节都需要持续优化提升，以软硬件全方位支撑，共同托举起“双节”乃至银川冬季旅游的精彩。

观点①

　　夯实城市友好度，优化主客共享体验

　　游客对一座城市的印象，往往藏在朴素的体验里，出行顺不顺、消费明不明、办事便不便，这些小事恰是城市接待能力最直观的落点。“双节”将至，客流规模大概率再上台阶，对城市友好度的考验也随之升级。把暑期验证过的好做法固化下来、抓好细节，让游客与市民共享便利，才是城市最持久的接待底气。

　　出行之“顺”，考验城市调度公共资源的智慧。停车难是节假日游客反映最集中的痛点。目前我们已探索出务实做法：机关企事业单位内部停车场向游客错时免费开放，节假日对景区周边实行临时停车免费，高峰期增开接驳专线。这些做法的共同逻辑，是有效盘活公共资源，让游客少一点绕圈找位、少一张违停罚单。

　　消费之“明”，考验城市对市场秩序的敬畏。明码标价、快速处置投诉、严查宰客，本是市场底线，却是游客体感最敏感的神经。有商圈在节前对商户设“红黑榜”，把价格违规、服务恶劣列为扣分关键指标。消费环境的确定性，比一次低价促销更能赢得回头客；反过来，一则宰客的负面舆情，足以抵消数月的营销投入。

　　办事之“便”，考验城市公共服务的价值排序。文博场馆延时开放、志愿者随处可见、导览讲解耐心详细，都是“便利”的延伸。把这些从“旺季特办”变为“全年常态”，城市友好度才能穿透节庆的短期热度，沉淀为长期竞争力。

　　更要看到，主客共享不是“额外支出”，而是“共同福利”：延长免费停车时段、增设休息设施，市民同样受益；消费快处机制，守护的是全体消费者。当公园、博物馆不只是游客的打卡点，而是本地人与游客都能安心停留的生活空间，“过客”才会成为“常客”。把出行的顺、消费的明、办事的便，从节假日“高配”变为全年“标配”，城市方能真正赢得“近悦远来”。

观点②

　　沉淀城市文化浓度，清晰“银川故事”轮廓

　　要说今夏银川出圈，多半是由文化触发的。最鲜明的例证就是西夏陵，客流创历史新高，单日接待游客突破2.4万人次。是大家突然对这段历史感兴趣了，不如说是传播方式变了。主题文创、沉浸式讲解、场景化演绎接续落地，把历史拆解成游客能看懂、能互动的内容，才有了如此专程奔赴的热情。

　　银川文化元素丰富，但是由于散点多、主线弱，大多数游客很难记住并向他人推荐。说白了，就是银川故事没有清晰的轮廓。这两年随着文化浓度持续提升，逐步激活、串联散落的文化资源，把银川的城市故事讲得更加清晰。

　　黄河横城沉寂多年后以沉浸式演艺重启，也是个很好的例子。这座明正德五年始建、康熙曾驻跸的古堡，是万里长城距黄河最近的军事防御体系，当年还是盐茶驼队的水陆码头。对银川东线旅游而言，它的重启让东线各景点有了“串”起来的抓手，只要串成线，就能讲故事，讲完整的黄河边塞故事。

　　刚启动的“守艺银川・非遗新传”设计大赛，走的是另一条文化落地的路径。它直接绑定景区、农业、本土企业、葡萄酒、体育五大产业赛道，面向全国征集佳作，其实是让传统纹样、老手艺对接真实的全国市场需求。事实上，文创就是讲故事的载体，接触得越多，对城市的文化认知就越完整。

　　从览山落日浪漫出圈，到自带网梗的宁夏博物馆“馆内禁止吃瓜”，这些看似零散的网络热点，也都在不同侧面丰富着银川故事的立体形象，给它注入烟火趣味和自然浪漫，多面却不杂乱。

　　讲好银川故事，顺着文化脉络持续深耕就好。接下来的“双节”假期是重要传播窗口，需要把已有的文化IP、景区线路、体验项目梳理串联，持续沉淀城市文化浓度。

观点③

　　强化网络接纳度，凝聚城市向心力

　　外地游客发一条银川旅游动态，评论区总会挤满热心的本地人，有人推荐地道美食，有人补充小众景点，有人解答出行疑问，不用官方组织，全是自发的“自来水”。这种天然的民间网络热度，其实是银川文旅发展最珍贵的“软资产”。

　　比起官方团队精心策划的内容，本地人的真诚分享往往更能戳中潜在游客的心，也更容易让人感受到一座城市的包容与热情。对文旅部门来说，比起花费大量精力重新打造宣传矩阵，更重要的是保护好这份自发的热情，给这些民间推荐搭建好展示的平台，不因过度干预消解掉分享的真诚，也不因视而不见浪费这份天然的流量优势。

　　这种热烈的网络接纳度，背后是市民的城市自豪感觉醒，也是城市接待能力在虚拟空间的延伸。当本地人主动向外地游客敞开怀抱、热心指路，这份热情所对应的正是他们对银川城市形象的珍惜与认同，是一种油然而生的归属感。虚拟空间里的每一次回复、每一个推荐，本质上都是城市服务在线上场域的延续，让远方的来客尚未抵达，就能提前感受到银川的善意与温度。

　　“双节”期间，线上声量势必再涨，网络氛围的走向会直接影响更多潜在游客的选择，因此，更要呵护好这份来之不易的网络热情。官方账号要及时回应网友诉求，主动采纳合理建议，把评论区当成倾听民意的窗口。同时，也要用好民间传播力量，鼓励更多本地人参与城市推介，让市民从城市形象的见证者，进一步成为城市故事的讲述者。

　　作者：吴戈 周志翔 刘薇