自3月19日银川市摩托车登记上门查验服务正式推行以来,这项“线上申请、上门查验、后台审核、牌证邮寄”的便民新举措,服务效能持续提升,群众办事体验显著改善。截至4月28日下午3时,全市已累计办理摩托车上门查验业务701笔,有效缓解车管所排队压力,赢得市民广泛点赞。
此前,受电动车集中上牌影响,银川各车管所业务量激增,市民办理摩托车登记常面临排长队、耗时长、往返跑等问题。市民戴志刚就曾多次前往金凤区长城路附近车管所,之后通过“交管12123”APP预约上门查验后,顺丰查验员次日上门核验车辆、核对证件,全程仅十几分钟,三天内便收到邮寄号牌,全程“零跑腿”,包括邮寄费用在内总花费130元左右,便捷又实惠。
为满足持续增长的办理需求,银川车管所联合顺丰、邮政两大合作企业扩容服务力量,两家企业各新增10名持证查验员,目前全市上门查验专员总数达18人,均通过专业培训与资格考试,确保查验规范、服务高效。查验员上门核对身份证、车辆合格证、发票、保险等材料,检查车辆外观、车架号、轮胎及是否非法改装,拍照上传后由车管所网办中心快速审核,车主在线选号即可等待牌证寄递到家,全流程闭环办理。
银川车管所副所长李晓枫表示,摩托车上门查验服务是“互联网+交管”政务服务的重要实践,精准解决群众时间紧、路程远、办事难的痛点。一个多月运行数据印证了服务实效,既大幅分流线下业务,又让数据多跑路、群众少跑腿。下一步,车管所将持续优化流程、扩大宣传、提升响应速度,把便民利企改革落到实处,不断提升市民车驾管业务办理满意度。
作者:李姝
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