银川“数字政务门牌”上线

　　4月2日，银川市审批服务管理局（以下简称市审批局）在网页端现有功能的基础上，依托“i银川”平台上线“数字政务门牌”。“办事群众只需用手机微信扫一扫这个二维码，便可以享受找大厅、自助服务、查事项、预约挂号、办不成事反馈等便捷服务，有效破解群众办事‘找不到’‘不懂办’‘跑多趟’等问题。”市审批局相关负责人介绍。

　　“数字政务门牌”汇聚全市31个政务服务办事大厅和分厅、55个乡镇（街道）便民服务中心、568个村（社区）便民服务站、78个政银合作网点的政务服务机构信息以及61个政务自助终端、税务自助终端、不动产自助终端、公积金自助终端等自助点信息，面向全市办事群众、企业推出“找大厅”“找自助机”服务，精准定位办事人所在位置，筛选全市范围内的最近办事点地址、距离、办理事项、工作时间等具体信息，提供导航指引、路径规划服务，让政务服务“好找易找、好办易办”。

　　记者了解到，“数字政务门牌”围绕民生事务、商事登记、投资建设等重点领域，以群众视角、用户思维出发，标准化、颗粒化、情景化梳理高频事项清单，汇聚高频事项的基础信息、申报条件、办理地址、咨询电话等内容，编制完成全市100项高频事项办事指南，确保事项名称“口语化”、网办攻略“图文化”、材料清单“个性化”，将“法言法语”变为通俗易懂的群众语言，让政务服务更接地气，让企业群众“一读就通、一看就懂、一点就会”。

　　“数字政务门牌”挂接银川市民大厅网上预约服务，办事群众、企业通过扫描身边“数字政务门牌”二维码，在使用办事引导服务查询业务办理地点后，可直接点击“7天办事预约”完成市民大厅内10个业务大厅办理事项的预约、取号，同时动态展示可办事项的实时排队人数，方便企业、群众合理安排办事行程，极大程度上减少办事等待时间，降低办事时间成本，让企业群众“少排队、少等候、少跑路”。

　　将“数字政务门牌”接入银川市“办不成事”掌上反映窗口，企业、群众可由“数字政务门牌”随时进入银川市“办不成事”掌上反映模块，上传图片、音视频对“办不成事”的问题精准描述，对遇到的问题进行反馈上报、进度跟进、服务评价，破解电话投诉和现场投诉等传统模式受时间空间限制的弊端，减少中间转办环节，从“码上直达”到“马上就办”。

　　记者 刘旭卓