建强“六支队伍” 银川以顶格服务赋能企业高质量发展

　　自第二批主题教育开展以来，银川市审批服务管理局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持将开展主题教育同推动落实区、市民营经济大会明确的各项重点工作结合起来，坚持顶格服务、顶真支持、顶诚护航，在全区率先组建企业服务专员、营商环境观察员、企业家行政秘书、行政办事员、独任审批师、项目管家“六支队伍”，打造形成“懂企业、通政策、能协调、善服务”的专业化、复合型企业服务团队，全心全意为企业提供优质高效的服务体验、营造良好的发展环境。

　　“企业服务专员”解难题、办实事

　　在市委、市政府大力支持下，市县两级配备40名青年干部上岗担任专员，实行“企业吹哨、专员报到”。设立“5556666”全天候、全时段企业服务专线，围绕“六新六特六优”产业和“两都五基地”建设深入企业开展调研座谈20余次，联动全市各涉企服务部门对企业诉求“销号式”办理，切实为企业纾困解难。

　　近期，银川市企业服务中心在日常回访优秀企业的过程中得知，宁夏隆基乐叶科技有限公司申请的年产5GW电池升级改造10GW电池项目有办理排水许可证的需求，企业服务专员主动对接、靠前服务、全程代办，协调审批部门开启“绿色通道”，一天之内帮助企业完成受理、审核、踏勘、发证所有环节，得到企业高度评价。

　　目前，已累计为企业提供导办代办服务9000余次，解决企业疑难咨询824件，化解企业诉求111件，帮助共享装备、沃福百瑞、盾源聚芯等企业落实奖补资金及工程款2174万元。

　　“行政秘书”跑腿式服务

　　全市上下对民营企业的支持力度持续加大，亮明了打造全国一流营商环境的信心决心，发出了重视民营经济、支持民营企业、尊重民营企业家的时代强音。

　　市审批服务管理局选拔了业务能力硬、责任心强、综合素质高的22名骨干力量，为市民营经济大会首批65名优秀民营企业家配备一对一“行政秘书”，实行“点对点”“面对面”跑腿式服务，协调办理企业诉求，定期推送惠企政策，给予企业家礼遇。目前，已为45位优秀企业家及所属企业提供机场贵宾、绿色通道等个性化服务500余次，协调解决企业实际问题300余件，赢得企业家一致好评。

　　建立健全企业诉求建议“收集－转办－整改－反馈”闭环机制，将反馈的意见建议转化为实实在在的服务举措。目前，从全市“两代表一委员”、民营企业家、媒体记者、律师、专家学者等人员中择优选聘首批34名营商环境观察员，以丰富的专业知识和独特的观察视角，扎进企商一线，问政于企、问需于企、问效于企，现已深入部门70余次、企业100余次、收集诉求20余项、宣传惠企政策60余次。

　　“独任审批师”“项目管家”精准服务

　　按照“审核合一、一人通办”的原则，打造高标准、全能型“独任审批师”队伍，梳理16类50项材料简单、审批风险低、事中事后易于监管的行政审批事项，全程由“独任审批师”完成审批事项的受理、审查、核准、制证等流程，开创“一件事、一个人、一次办”的行政审批新模式，实现审批再提速、环节再压缩。“独任审批师”上岗以来，已累计办理各类涉企审批事项600件，审批效率再提升50%。

　　市审批服务管理局率先推出“项目管家”，提供建设项目精准服务。树立“项目为王”理念，为全市重点招商引资、补链强链、民生实事等重点项目提供全过程、一对一定制审批“管家”服务。在项目论证阶段提前介入，生成个性化全流程服务清单，有效降低项目报批成本。今年已为正源街与宝湖路交叉口快速化改造工程、环湖绿道工程、海绵城市建设示范片区等254个重点项目提供“管家”服务，项目开工建设周期压缩50天以上，切实推动项目建设提速增效。

　　记者 刘旭卓