春运路上有温情 志愿服务伴同行

　　随着春运客流平稳回落，兴庆区团委联合银川市学雷锋服务中心开展的春运“暖冬行动”正式落下帷幕。在为期一个多月的志愿服务中，150余名青年志愿者坚守在银川市汽车站各个岗位，用真诚服务温暖旅客归途。

　　“姑娘，快帮我看一下，这票咋就取不出来呢？”在车站自助售票区，一位准备返回固原老家的老人，因不熟悉自助设备操作急得手足无措。志愿者席杰见状立刻上前，耐心安抚老人情绪，俯身一步步指导老人完成取票流程，打印好车票后，又主动帮老人拎起行李，一路护送到候车区。

　　像这样暖心的画面，在春运期间每天都在上演。候车大厅里，志愿者主动为怀抱孩子的年轻妈妈搬运行李，安检通道旁，志愿者接过旅客手中的沉重包裹，及时护送登车，进出站口处，志愿者引导客流、维持秩序，保障旅客出行安全顺畅。

　　服务期间，大家分工明确、各司其职，有的手把手协助旅客购票、取票、改签，帮助老年旅客及不熟悉操作的群众解决智能设备使用难题，有的细致解答车次、换乘、路线等疑问。针对老年人、孕妇、携幼家庭及行动不便等重点群体，更是提供“一对一”精准帮扶，用细心与温情化解旅途疲惫。自活动启动以来，志愿者累计服务旅客5000余人次，服务总时长突破3000小时。

　　“假期回到家乡能做些有意义的事情，自己感到特别开心。”席杰说。

　　兴庆区团委相关负责人表示，此次“暖冬行动”圆满结束，既是一段服务旅程的终点，也是志愿服务常态化的新起点。未来将持续擦亮“暖冬行动”品牌，聚焦群众实际需求，不断丰富服务内容、提升服务水平，吸引更多青年投身志愿服务，以青春担当传递文明力量，用真情守护每一段团圆归途。