我为群众办实事丨这个小区居民的“烦心事”解决了！

　　银川新闻网讯（记者 昂莹莹 李海弟）“感谢社区的帮助，外墙飘窗终于不再漏水了，住着也舒心。”近日，兴庆区清雅园小区居民遇到的烦心事终于得到了解决，脸上露出满意的笑容。

　　据了解，清雅园小区因建成时间较久，外墙飘窗周围出现了开裂的情况，一到雨天就渗水，导致居民家中窗边渗水起皮，备受困扰。接到居民的反映后，东方社区党委立即行动，通过“社区吹哨，部门报到”工作机制，联合玉皇阁北街街道物业办工作人员、小区物业服务公司，通过实地走访，入户现场察看，面对面了解住户诉求。为了能“对症下药”，东方社区网格员、物业公司负责人、维修人员再次到住户家对飘窗渗水问题进行协调，深究渗水原因，发现是飘窗上沿面因年久风化严重，造成飘窗渗水。

　　经咨询相关上级部门，飘窗上沿面也属于外墙的外立面，属于外墙防水范围，可以申请专项维修资金，需要征求业主意见，如果业主同意，可以动用专项维修资金，如果业主不同意，只能由住户自己承担维修费用。针对这一问题进行现场讨论解决方案，明确责任主体，制定维修计划。经多方协商，住户出维修材料费，物业公司联系“蜘蛛人”进行维修，用水泥修补飘窗漏水位置和与窗户交界处向外倾斜的坡度，并在飘窗墙面、外墙与窗户交界处涂抹防水材料，避免飘窗再次渗水。 

　　为了让居民的幸福感再升级，东方社区积极响应居民诉求，最快的速度解决了辖区居民的心头事。“今后，东方社区将持续关注群众生活、心系群众冷暖，化群众满意度为工作动力，办好民生实事，保障改善民生。”东方社区党委书记李瑞雪说。