9月21日,记者从银川市市场监管局西夏区分局北京西路市场监管所了解到,近日,该所接到市民李女士反映称她到某超市购物,结算显示价格为13.25元,但在支付的时候,系统却跳出13.3元,李女士表示自己是微信支付,可以精确到分,但店员表示系统就是这样设置的。双方理论无果后,这才选择投诉。
据了解,接到该投诉后,执法人员立即前往该超市进行调查核实发现,该超市于2022年6月开始营业,在设置收银系统时设定了“四舍五入”的计费方式,超市负责人称主要是为了方便找零。执法人员依据《中华人民共和国价格法》明确规定:“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”,通过“四舍五入”收费的行为侵犯了消费者的公平交易权。商家“舍”的是小额,“入”的是大额,虽然只是分币,但也属于不当得利。并根据《价格违法行为行政处罚规定》相关规定,执法人员责令该超市立即改正,退还李女士多收费用,并取消“四舍五入”收费方式。超市负责人现场对系统进行修改,并通过电话向投诉人李女士道歉,退还了多收的“5分钱”。
“提醒广大消费者,移动支付时代,消费者可以精确到分进行支付,无需商家设置‘四舍五入’的方式。如果遇到类似情况,请保留购物小票和支付记录,通过12315投诉举报,市场监管部门将及时介入,守护消费者‘每一分’的权益。”银川市市场监管局西夏区分局北京西路市场监管所执法人员说。
记者 王浩 马鑫
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