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关注供暖丨银川市供热企业加强供热服务保障 不断提升供热服务体验

时间:2024-10-14 19:00:01 来源:银川新闻网
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  近日,随着银川市各供热企业进入注水打压和冷运行阶段,各供热企业也加强了对供热期间的服务工作。今年,银川市为了加强供热均衡调度,组织供热专家对全市供热企业开展调研,指导供热企业提升智能化监管水平,安装指标监控设备,新增供热质量远程监控设备1万余台,利用智慧化手段加强数据分析,实现供热指标量化和平衡供热。

  “通过精准预测热负荷曲线,超前预判调节热网运行方式,加强室温采集,实时掌握室温动态,保障供热稳定,让居民室内达到供热标准。”国能宁夏供热有限公司相关负责人说,依托专业的设备运维团队,提升设备修后可靠性,确保设备能够长周期稳定运行。通过建设多渠道智能数字化用户服务系统和数字化经营收费系统,实现人机对话、线上文本客服、在线视频指导、在线报修、主动客服等功能,通过数字化运营手段实现供热高峰期电话呼入智能分流和引导,快速解决用户的常见问题。

  宁夏电投热力有限公司投入150万元,优化升级智慧供热管控一体化平台系统,新增用户室温检测点16000个,累计实现远传测点27000户。通过数据实时采集,进一步调整热网运行曲线,深入挖掘供热潜能,创新开展对标管理,以行业一流为标杆,切实提高供热管控能力。“我们企业通过对社会、对用户、对事业高度负责的态度,做好设备缺陷综合治理,不断提高精细化管理水平。”宁夏电投热力有限公司相关负责人说,今年供热企业通过定岗、定员、定期、定责开展各项巡检工作,加强供热管网、热力站等供热设施设备的检修和维护工作,确保供热设施设备安全稳定运行。

  宁夏西部热电有限公司通过分析下属94个供热中心、6个换热站的运营数据建立运营参数体系,再将不同小区的远传测温数据、户外天气温度、运行负荷参数整合,建立运营数据模型。依托参数体系和数据模型,极大缩短了西部热电在应对极端天气时的反应时间。

  同时,西部热电去年的访民问暖率超55%,积累了大量实测温度数据,为今年精细化供热调平也打下了坚实基础。此外,企业通过每年组织安全教育培训30余次、部门级安全教育培训12次、班组级安全教育培训12次、模拟真实情况实操演练6次,切实把安全生产工作付诸实践。

  记者 李鲲鹏

【责任编辑:付杨】

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