“你的心事 我来倾听”——宁夏（银川）12355青少年服务台升级改造、全新亮相！

　　如果你也有成长中的困扰

　　如果你渴望被倾听、被理解

　　如果你愿意说出来

　　希望被帮助

　　有这样一群懂你的人永远在你身边

　　“12355青少年服务热线”

　　倾听你心里的声音

　　随时为你提供帮助

　　做你的小树洞、倾听者和好伙伴

　　当你需要任何心理疏导、法律援助、成长发展等方面的帮助时，拿起电话，拨打“12355”，我们会有专业的老师为你答疑解惑。遇到难以通过电话解决且有面询需求的青少年及家长，我们会为您预约安排“一对一”线下咨询服务，护航你们的成长。

　　服务时间：9:00-12:00，14:00-22:00 （除法定节假日）

　　地址：宁夏青少年活动中心（银川市青少年宫）5楼

　　青少年处在人生观、价值观、和良好品质形成的关键时期，解决好他们成长路上的烦恼至关重要。有这样一个号码一直守护着青少年的成长，那就是“12355”公益短号码。“12355”是共青团开展青少年权益服务的号码，是青少年找到共青团，获取成长咨询和权益服务的重要途径。

　　宁夏（银川）12355青少年服务台是经共青团批准设立的权益服务和青少年成长咨询工作阵地，也是基层社会治理有效载体。宁夏（银川）12355青少年服务台秉承着“倾听心声、维护权益、专业服务、关爱成长”的服务宗旨，为广大青少年提供心理咨询、法律援助、志愿服务、困难救助、就业创业、青年政策咨询六大综合服务。

　　①心理健康服务

　　针对青少年常见的早恋、厌学、网瘾、人际交往等问题，以及独生子女在意志力、抗压能力、独立性培养以及择业过程中理想与现实的矛盾、成长中的困惑等方面的问题，进行引导工作。通过引导，帮助青少年在寻找和探索中成长，并更正确地认识自己、他人和生活，从而促进心理健康和培养各项心理素质。

　　②法律咨询服务

　　受理针对青少年合法权益的投诉事件，提供法律咨询服务，根据法律规定为青少年提供法律援助，处理与侵害青少年合法权益有关的事件，以及解决其他涉及青少年合法权益的问题。

　　③志愿服务

　　主要提供宁夏大学生西部计划相关事宜咨询、青年志愿服务供需对接等服务。

　　④困难救助

　　主要针对孤儿、事实无人抚养孤儿，残疾等家庭经济困难青少年群体，通过“希望工程·圆梦行动”“希望书桌”“圆梦微心愿”等项目，开展学业救助、大病救助等服务。

　　⑤就业创业

　　主要提供大学毕业生就业帮扶，针对青年就业、创业过程中遇到的问题，做好就业观引导、就业岗位信息提供、就业见习实习、创业贷款申请、创业园区入驻等服务。

　　⑥青年政策咨询

　　主要提供住房、就业、人才引进、婚恋交友、基础团务等青年政策咨询转接服务。

　　宁夏12355青少年服务台采用“一个平台、多种服务、互联互通”的服务方式，实行“1244 模式”：1个平台（12355 青少年服务平台），2种途径（线上线下），结合4种专业力量（心理咨询师、青少年社工、团干部、青年志愿者），联动4方面支持系统（家庭、学校、社区、社会），做到“倾听青少年心声，解答青少年疑惑，维护青少年权益，陪伴青少年成长”，建立未成年人身心健康支持系统，促进未成年人身心健康发展，促进服务青少年和青少年接受服务双向提升，为青少年的成长保驾护航。

　　小伙伴们

　　成长的过程不可能是一帆风顺的

　　学习焦虑、社交困难、亲子关系……

　　不管你遇到哪种困难

　　你都可以拨打“12355”

　　12355青少年服务热线

　　永远在你身边

　　倾听你的心声、维护你的权益

　　守护你的笑容

　　呵护你健康、快乐成长