飞猪、携程等线上平台推出退改政策！

　　日前，全国多个省份通报发现新冠肺炎本土确诊病例。同时，多地景区因疫情防控暂时关闭。8月3日，记者了解到，针对当前疫情防控形势，飞猪、携程等线上旅游平台已推出了相应的退改政策。

　　携程：启动突发灾害旅游保障计划

　　“携程一直密切关注国内疫情发展动态，随着国内中高风险地区持续新增，携程早已通过官方账号宣布启动突发灾害旅游保障计划，发布交通产品、酒店产品、度假产品无损退订政策，携手合作伙伴，为用户提供更安心更便捷的服务。”携程旅游相关负责人说。

　　酒店产品方面，入住日期为7月26日-8月11日期间的酒店产品，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。出发日期为7月26日-8月11日期间，所有出发自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的度假产品，可凭相关证明材料申请免费取消。

　　携程平台数据显示：截至8月2日，机票日均咨询量达到日常的3.5倍。9成以上的订单直接自助退订完成；酒店日均咨询量达到日常的1.2倍。近9成订单直接自助退订完成。

　　携程建议广大用户，为节省时间，可优先通过自助功能进行订单退、改操作。目前数据显示，较多用户已选择更为便捷的自助退订服务。针对出发地和目的地为非中高风险区，携程将持续关注疫情发展动态，严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务。

　　飞猪：中高风险区域景区、度假、酒店产品可免费退改

　　飞猪旅行密切关注疫情防控动态，因中高风险地区出现新增，已启动交通、度假、酒店等产品的应急退改措施。

　　景区门票与度假产品方面，7月28日前（含）预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。

　　酒店产品方面，在飞猪平台上7月28日前（含7月28日）下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。

　　同时，飞猪提醒广大乘客，出行前请务必及时了解当地最新防疫政策，做好充分准备，保障出行安全，确保出行顺利。