“胡姨，这段时间一直没来看您，最近老两口身体怎么样，生活中有需要帮办代办的事，千万不要嫌麻烦，你随时打电话。”“你好，我是26号楼丁女士的女儿，感谢社区工作人员对我妈妈的照顾，我在北京离得太远，有些事没有办法做到，经常麻烦你们帮我上门照顾，真的非常感谢。”这些家常话语和居民的感谢都是兴庆区新华街街道裕民社区网格员的日常。
为进一步提升网格治理水平，将“有事就找网格员”深入民心，裕民社区打造网格化服务管理“三同步”工作法，让居民实实在在感受到网格服务的温暖与贴心。
网格员在入网格的同时同步开展宣传，利用走访时间，借助楼院小空地，通过与居民拉家常的方式，广泛开展反电信诈骗知识、垃圾分类知识、医保社保政策、控烟健康教育等宣传活动。
在入网格的同时同步做好记录，利用“兴庆智脑”APP做好工作台账的记录工作，走访困难群体时，认真了解居民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患，能当场答复处理的立即处理，不能当场答复处理的，做好登记集中研讨解决或是利用“社区吹哨，部门报到”方式，用心解决大家的难题。
在入网格的同时同步化解矛盾，几天前，网格员在走访中了解到一居民与楼上邻居因为养犬问题发生争执，网格员多次上门调解成功化解了双方矛盾。
下一步，裕民社区将全方位提升网格员的为民服务能力，继续完善考核激励机制以提高基层治理效能，用基层“小网格”撬动社会“大治理”。
记者 肖梦琪
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