近日,兴庆区前进街星光华社区居民张女士来到社区求助,说她家楼上的住户家中漏水,她多次与楼上邻居进行沟通,但问题始终没有得到解决,反而楼上楼下的关系产生了新的矛盾,无奈之下,只好到社区寻求帮助。
星光华社区网格员得知此事后,立即联系社区领导一同前往居民家中了解情况。经了解,楼上家的卫生间漏水到楼下张女士家的卫生间,造成张女士家卫生间墙顶发生大面积损坏,并且由于一直漏水已经严重影响到了正常生活,双方因修理费用争执不休。楼上居民认为应该由双方共同出钱进行维修,并且需要楼下先出一部分钱才愿意进行维修;而楼下的张女士同意可以交一部分钱,但修好后要视修理情况再支付金额,双方因为谁先出钱的问题多次争执不下,最后请求社区调解。
了解情况后,社区领导和社区网格员与双方家庭进行深入沟通,最终同意一起到社区办公室进行调解。经过社区工作人员耐心地劝说下,楼上楼下相互僵持互不相让的局面趋于缓和,两家也在换位思考中相互理解。最终达成意见,由楼上居民承担70%维修费用、张女士承担30%的维修费用,双方不再就此事追究对方的责任。在星光华社区的调解下,一场因漏水而引起的纠纷得以成功化解。
星光华社区党委书记强娟说:“居民生活无小事,尤其涉及到邻里之间的矛盾,社区都会及时介入,调解矛盾,促进社区的邻里和谐。”