金凤区打通服务信访群众“最后一公里”

　　银川新闻网讯（记者 詹思佳）近年来，金凤区信访局坚持“五个度”服务群众，让群众深刻感受到“找得对人、说得上话、办得了事”。

　　让信访更有“速度”，落实新时期加强和改进人民信访工作的具体举措，该局于2019年11月开通了视频接访系统，通过实时对接信访办理系统，运用现代化的数据平台，协调处理群众最关心、最直接的利益诉求，及时了解信访动态，达到了让“数据多跑路，群众少跑腿”效果。

　　让信访更有“力度”，该局不断完善机制，研究制定了《金凤区信访工作绩效考评方案（试行）》《成立金凤区镇（街道）信访工作联席会议方案》等方案，通过建立乡镇（街道）信访工作联席会议机制，统筹基层社会治理力量化解矛盾纠纷。进一步健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，完善“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”工作模式，做到“案案有人管、件件有人化”。

　　让信访更有“深度”，通过定期召开信访联席会，整合所有主体的人力、职能等资源，从而形成合力，实现上下联动、左右协调、运转高效的信访治理协同联动。同时聘请专业调解员，通过法律工作者专业分析研判，组织召开信访听证会，推动金凤区信访工作高质量发展。

　　同时，金凤区信访局不断强化督查，让信访更有“尺度”，进一步发挥群众工作“前哨”和信访问题督查督办作用，敢于“亮剑”，及时跟进督办信访事项，对化解进度慢、质量效果差的通报到事到人，疑难问题和重要事项提请政府领导协调督办。搭建桥梁，让信访更有“温度”，主动创新工作方式方法，以金凤区信访局9名党员为引领，积极培育优秀接谈员，通过设立党员先锋岗，深入开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的排忧解难活动，发挥党员示范引领作用，真正做到信访工作有温度，解决问题“不掉线”。