银川：用好载体 靶向纠治 倾力解决群众急难愁盼问题

　　“你好，你委督办的群众投诉药品售卖涉及监管执法部门职责不清问题，我们经调查核实，并会同市场监管、农业综合执法等部门商讨研究，已明确各自监管职责，群众投诉问题已解决。”近日，市农业农村局种植业管理科工作人员电话联系了市纪委监委党风政风监督室工作人员。

　　让群众可感可知可获是纪检监察工作的重要任务。今年以来，市纪委监委立足监督政治责任，站稳人民立场，聚焦群众揪心事、操心事、烦心事，突出发挥“三项载体”作用，通过扎实开展基层治理不良现象专项整治，持续纠治侵害群众利益不正之风和腐败问题，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

　　聚焦群众揪心事，用好“电视问政”载体。深入基层监督调研，直击群众反映集中的老旧小区改造不到位、校外培训乱象、物业费突涨等问题，举办以“拒绝躺平，干部当‘四强’”为主题的《电视问政》，通过媒体曝光、现场问政、跟踪督办等方式，推动曝光问题整改，追责问责10人。聚焦群众关注的物业管理问题，“点题”举办以“提升物业水平，银川在行动”《电视问政进社区》，邀请住建、消防等部门负责人现场“答题”，回应群众诉求，推动解决金凤区湖畔嘉苑小区停车难、停车乱等问题。    

　　聚焦群众操心事，用好“小微权力监督一点通”载体。在全市推广运行“小微权力监督一点通”平台，促进监督下沉落地，拓宽群众监督渠道，规范基层小微权力运行，及时化解群众急难愁盼问题。全市基层小微权力“监督一点通”平台已受理群众投诉787件，办结787件，办结率100%，解决了一批惠民政策不落实、补贴政策公开不及时、乡村道路硬化、医保办理进度滞后等问题。

　　聚焦群众烦心事，用好“12345”投诉举报载体。借助银川市“12345”市民热线投诉举报平台，筛查群众投诉举报工单办理信息，精准“打捞”行业监管部门不作为、慢作为，以及职责不清、推诿扯皮等问题。今年已抽查“12345”群众投诉办理工单485件，对办理结果群众不满意的40件进行督办，对存在办理不实、推诿扯皮的9件，下发《督办函》，督促各级各部门履职尽责，推动解决拖欠农民工工资、出租车运营不规范等问题。

　　记者：范晓儒