改进作风 提升质效丨银川市审批服务管理局：“放管服”改革提升质效换来政务服务满堂彩

　　以“放管服”改革36项重点工作为主线，近期，银川市审批服务管理局将政务服务改革推上了新的高度，也将“改进作风 提升质效”专项行动变成了百姓和企业看得见、摸得着的政务服务。

　　“没有靠前服务和‘先证后核’的改革，就没有这么顺畅的扩容升级，我的企业走到今天，真的要感谢银川的政务服务改革。”这两天，宁夏向元坊食品有限公司的负责人乔剑锋计划着推出新产品，曾经一段让他受益匪浅的审批体验，让乔剑锋时常挂在嘴边。

　　乔剑锋不是政务服务改革的受益第一人。按照标准化、精细化、人性化的标准，今年以来，银川市审批服务管理局拿出“较真”态度，下足“绣花”功夫，用“放管服”改革的36项重点工作换来了政务服务满堂彩。

　　5月10日，市审批服务管理局相关负责人告诉记者，按照“放管服”改革的工作部署，《关于进一步推进银川市政务服务标准化建设实施方案》《乡镇（街道）政务服务事项清单》《村（社区）代办政务服务事项清单》先后印发，银川统一了政务服务事项办事指南，已建起覆盖6县区政务服务中心、52个乡街民生服务中心、500多个村居民生服务代办点，推出了全市通用的1539项基层事项服务指南，四级一体标准运行体系正在加快形成。

　　瞄准“放管服”改革重点，市审批服务管理局以精细化为指引促服务能力提升，扎实推进“一站式”审批、“一条龙”服务，设置了“跨省通办”专窗，开辟了弱势群体“绿色通道”，设置了“找茬处”“办不成事”反映窗口，满足了不同办事群体的办事需求。全市政务服务系统开展“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度提升行动后，政务服务作风持续优化，政务服务水平持续提升。

　　该负责人称，目前，已经梳理出银川市第一批“零材料”办理政务服务事项121项，第一批“一证（照）”通办政务服务事项120项，市域内凭身份证、社保卡或营业执照办理事项的范围在逐渐扩大。

　　如今，市审批服务管理局已经将“承诺告知”的适用条件与个人和法人的信用信息关联，对84个行业的680个事项实行“告知承诺”办理。改革后，市审批服务管理局共颁发《公共场所卫生许可证》等许可证8830件，累计减少企业（群众）提交各类材料5895个，同时，已累计为企业和群众提供近10万件办件结果的免费邮寄，节省资金100余万元。

　　记者 陈玲