理发使用美团券遭拒 兴庆区一理发店被责令整改

　　银川新闻网讯（记者 王浩 牛云铭）近日，银川市市场监督管理局兴庆区分局接到一投诉，消费者称其于4月14日在美团上购买了兴庆区某理发店29.9元的理发劵，同日去该店理完发核销券码时被告知不能使用，商家给出原因是消费者未提前告知理发用的是美团券。市民仔细阅读美团券码使用说明后，发现并无消费前须与商家确认的相关说明。消费者已对该理发券作了退款处理，但他认为团购网页没有说明“未提前与商家确认不能用券消费”的情况下，无理拒绝不合理。    

　　接到投诉后，银川市市场监督管理局兴庆区分局执法人员立即开展调查。经核查，确认市民反映情况属实，理发店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条 “采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息”的规定。执法人员对该商家下发责令改正通知书，并给予当场警告的处罚，责令商家添加用券使用说明，明确使用方式，并对员工做好服务培训，避免再次出现类似问题。
　　随着网络交易的广泛运用，团购消费引发的纠纷也日渐增多。银川市市场监督管理局兴庆区分局提醒广大经营者，在通过美团、抖音等网络平台促销推广时要详细说明销售商品或者服务的使用范围、具体使用方式、期限、时间等，并做到严格执行，诚信经营。同时提醒消费者，团购前一定要仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等购买须知，保存好凭据，确保消费不闹心。