迎“五一”客流高峰，银川客运段全力备“战”

　　随着“五一”小长假的临近，银川客运段迅速进入备战状态，以确保节日期间旅客运输的安全与顺畅。据了解，今年的“五一”列车客运周期从4月29日开始，持续至5月6日，共计8天，期间旅客出行需求旺盛。

　　根据数据分析，今年“五一”期间，全国范围内的旅游流、商务流均呈现出增长趋势，其中，长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都、贵阳、西宁等热门城市，而中短途客流则主要在庆阳、西安、中卫、兰州、固原等地区。预计5月1日将出现客流高峰，旅客数量将超过去年同期的12.49万人次。

　　为满足旅客的出行需求，银川客运段根据客流特点，制定了详细的运输方案。该方案包括加开兰州至成都的普速临客列车2对，重联开行银川至西安北的动车组列车4对，以及开行银川至兰州、西安方向的高峰线动车组列车各2对。此外，还将开行异地临客动车组2对、夜动车2对，普速列车加挂车厢40辆。“五一”期间，该段共计将有50对列车投入运营，其中普速列车13对，动车组列车37对，以最大限度地满足旅客的出行需求。

　　为了应对恶劣天气、突发大客流、大面积晚点等可能出现的突发情况，银川客运段还围绕相关情景开展培训演练，提升全员的现场应急处突能力。同时，为了确保列车运输的安全，该段将严格执行各项安全规定，加强现场监管，确保各项措施得到有效执行。

　　在服务保障方面，银川客运段将继续发挥其列车服务品牌的优势，如“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”等，提供个性化、高品质服务的同时，还将对列车上的便民服务设施进行全面检查和维护，确保设施能够正常使用，为旅客提供舒适、便利的旅行环境。

　　值得一提的是，为了提升服务水平，银川客运段还组织各种服务技能竞赛，鼓励职工在比赛中学习和提高。这些竞赛不仅包括列车卧具的整理、作业流程、服务礼仪、服务话术、应急处置等基本技能，还包括餐饮保障等专业技能。

　　此外，为了让旅客能够更好地了解和掌握最新的列车运行信息，银川客运段将通过广播、电视、报纸、户外广告牌等多种渠道，及时发布列车运行的动态信息，提醒旅客注意列车的时刻和座位号，以确保旅途平安顺利。同时，该段还将加强与车站、公安等部门的沟通协调，共同维护火车站的治安秩序，为旅客创造一个安全、舒适的出行环境。

　　记者 吴昊 马志伟