贾丽娜：每解决一件困扰居民的难题 满足感都会油然而生

　　贾丽娜为居民宣传医保政策。

　　12月8日，兴庆区中寺社区党委书记贾丽娜来到辖区老年人家中，看望他们的同时，询问大家有什么需要帮忙解决的问题，这是贾丽娜本月第二次入户了。

　　中寺社区内居住着1万多位居民，老年人占比42%，空巢独居老人多达66户。在日常工作中，贾丽娜和同事们重点为老年人开展定制化服务，发起了“敲门守护”行动，通过主动敲门入户收集诉求和意见，分类建立清单解决问题，设立“守护”热线、“守护”信箱和“守护”留言板，与居民形成双向互动。现在，“敲门守护”队伍由最初的10名社区工作者壮大到包括小区党支部书记、志愿者等在内的80余人，服务项目涵盖医保缴费、退休认证提醒、家电水暖维修等。

　　如何加强社区服务、提升服务功能，使群众生活越来越便捷，是贾丽娜一直思考并设法作答的课题。为了发动更多志愿者参与到小区治理中，贾丽娜坚持到居民小区、住户家中走访动员，推选出政治素质高、群众基础好的3位居民党员担任小区党支部书记。在她的带动下，居民何晓琴率先加入小区治理队伍当中，并积极动员左邻右舍成立常青藤志愿服务队，开展大手拉小手志愿服务活动。

　　“要想真正把工作做好，就要增强为民服务本领。”抱着这样的信念，贾丽娜探索推行“社区书记轮岗制”，为工作人员成长搭建学习交流平台，让每一位社区“两委”成员走上社区书记岗位，了解学习社区各项工作的内容和主体职责，由轮岗书记“台前”展示，她在“幕后”指导，解决了社区“两委”作用发挥不明显的问题，激励工作人员都能成为独当一面的“多面手”。

　　研究生毕业后，贾丽娜便一直在社区工作，有人说她是大材小用，可她却说：“每当解决一件困扰居民的难题、看到居民的笑脸、收到居民的感谢，自豪感与满足感会油然而生，这就是我始终坚守在这个岗位上的原因。”

　　记者 肖梦琪 文/图