基层派出所民警24小时“在线"守护群众平安

　　新华商圈是我市最繁华的地段之一，华灯初上，夜幕降临，寒冷的冬夜，很多人下班后早早回到温暖的家中，但有这么一群人，他们默默付出，守护者着城市的安宁。今天，就让我们一起走进他们——兴庆区公安分局新华街派出所。

　　薛冉：社区民警就是群众的守护人

　　1月18日下午5点多，记者来到兴庆区公安分局新华街派出所，刚进值班室，就碰到值班民警薛冉准备带领处警人员去往报警地，原来是辖区一老旧小区漏水，已经淹到楼下邻居，记者也一同前往现场。

　　“警察同志，你们快一点，好像是四楼漏水，已经淹到一楼了。”

　　“我联系房东把门打开，你们不要着急，我们马上赶到现场了。”坐在处警车上，薛冉急切询问现场情况，并联系房东。3分钟后，处警民警到达现场。由于漏水时间较长，楼道已经变成水帘洞，小区居民担心漏水会结冰，拿起扫帚清扫积水。处警民警顾不上多想，急忙上楼查看情况。

　　“自来水管爆了”“对，家里没暖气，多年没住人了。”民警看到，房东已经将自来水管阀门关闭，漏水得到控制。民警又帮房东联系水暖工前来维修，这一切安排好后，才放心下楼。薛冉说，老旧小区一到冬天爆管漏水情况比较多，在此，也想提醒广大群众，对于不经常居住的房屋，要做到对经常对水、暖、电的检查，避免漏水给其他住户造成损失。

　　薛冉告诉记者，他3年前大学毕业后考入兴庆区公安分局，成为了新华街派出所的一名社区民警，一晃3年过去了，在同事和领导的帮助下，自己的业务能力也得到很大提升，每天像公民求助类的警情比较多，社区民警就是群众的守护人。等警情处理完，已经是晚上7点多钟，回到派出所时早已错过了饭点。薛冉端起处警前吃了一半的饭，扒了两口，和其他民警又在处警台前开始忙碌。

　　对待群众有耐心 大事小事要认真

　　晚上8点多，派出所来了几名求助者，希望民警能帮忙寻找家中走失的老人。 “我爷爷在1月17日下午3点，来新华街转街结果走失了，他是聋哑人，75岁，身高1米65左右。”“不要着急，我们现在就给你们调周边监控，寻找你爷爷的下落。”辅警王浩说，遇到老人走失，他们心中更是着急。谈话间，他们一边通过警综平台发布寻人启事，另一边，只能通过监控寻找线索，但查看监控没有什么好的办法，只能一帧一帧的往下看。通过调取监控，民警很快发现，报警人的爷爷，当天在新华路步行街口出现过，随后，沿着新华路走到凤凰街。民警一边安抚报警人，一边扩大监控范围继续寻找。

　　王浩说，前两天，为了帮助寻找另一名走失老人，他看监控从白天看到晚上，监控查处范围，从兴庆区追到西夏区，最终找到走失的老人。时间一分一秒的过去，王浩和他的同事们也一直忙着处理其他警情。晚上10点多，一名男子在家人的陪伴下来到派出所报警称，自己的ipad借给朋友，但朋友一直没有给还，希望民警帮忙要回。

　　“我把ipad借给她之后，过了大概两天左右，我向她要，她说自己出车祸，之后说ipad碎了。”了解完情况后，民警及时和对方取得联系，对方答应最近几天，就会将ipad归还给报警人。此时，已经接近凌晨，值班室传来一个好消息，有人在满城街附近发现一名走失老人，经过照片比对，这名老人就是刚才所要寻找的老人。报警人和民警的心中终于踏实了。

　　民警曹大海：每一个警情都是一份责任

　　今年54岁曹大海，是新华街派出所的老社区民警了，所里的同事亲切的称他为曹师傅。曹大海开玩笑说，当天运气还算好点，接警量没有突破30起。没想到，话音刚落，接警台又接到一起群众报警，报警人称，有人在拉面馆内酒后闹事。接警后，曹大海带领其他民警很快赶到现场。

　　“这么多人吃饭，他喝醉酒吃拉面，还吐了一地。”“我们要了两碗拉面，两个鸡蛋， 两个小菜，就是不小心吐了。”看到民警过来，双方当事人纷纷诉说事情经过。“大家喝了酒，吃点饭很正常，但是不管咋说， 这是公共场所，吐了肯定会影响大家就餐氛围。”

　　“不要吵， 不要吵，不是个啥问题，以后注意点。”在民警曹大海的耐心调解下，双方情绪逐渐冷静下来。醉酒男子意识到自己错了，拉着民警的手，一个劲的表示歉意，经过民警半个多小时的劝说，醉酒男子和朋友离开现场。

　　曹大海说，每天接处警30多起，其中一半就是公民求助和消费纠纷，每个警情都是一份责任，“群众信任我们，我们就要把每件小事处理好，群众满意就是我们最大收获。”

　　处理完这起警情，已经是凌晨1点多，大部分人已经进入梦乡，可值班民警依然坚守在岗位上。据新华街派出所副所长王晖介绍，民警值班从早上8点到第二天上午8点，但实际情况是，往往到了第二天上午案件还没有办完，有时甚至工作48小时。

　　王晖告诉记者，新华街派出所辖区面积4.7平方公里，地处银川市传统商业中心，商业区内商户林立人流密集，处理各类治安警情和矛盾纠纷，成为他们工作常态，民警协警不辞辛劳的化解各类纠纷，为老百姓处理大小烦心事，已经成为辖区居民的身边人。（记者 王希政）