所购墙布与心仪品牌不符，这究竟是谁的问题？

　　今年8月初，杨先生的家人在红星美凯龙一家名为“红宝石墙布”的店铺购买了一些墙布，然而墙布贴完后，杨先生和家人却发现，这墙上贴着的墙布，并不是他们当初想要购买的品牌。

　　消费者：墙布与心仪品牌不符

　　杨先生一家遇到的事，还要从今年4月份说起，当时他们在红星美凯龙一家名为“爱舍墙纸”的店，交纳了3000元，定下了店里的优惠名额。但是8月份，当杨先生的家人去这家店选购墙布时，却发现“爱舍墙纸”居然更名为“红宝石墙布”。

　　“店主说他新换了代理品牌，但是当初的品牌他依然经营，我们选了一些花色，等到9月份送到时写的品牌是“布梵”，销售员说“布梵”是“爱舍”的一个系列，但是，打电话到厂家，厂家否认是一个品牌。”　出现了这样的情况，杨先生一家难以接受，他们找到销售墙布的商家寻求说法。“商家说我们购买过程中，其实选中的就不是“爱舍”的，但当时他们根本就没有提过。”杨先生说。

　　商家：不存在欺诈　将给予消费者一定补偿

　　杨先生说，当时之所以会缴纳3000元参加店家的优惠活动，主要是冲着爱舍这个品牌的优惠去的，可没成想竟遇到了这样的问题，虽然他们买到的墙布与当时约定的优惠价一样，但并不是当时他们想要的品牌。　那么对此，店家又会做何回应呢？

　　记者看到，杨先生持有的定货单，共有粉单和白单两份。其中，4月5日的粉色单子上，在供货方一栏标注的是“爱舍”，但是商品品名栏里并没有注明品牌名称。白色单子上则在商品品名栏标注了“爱舍”壁布。但是，8月3日的粉色单子上，供货方一栏为“红宝石”，商品品名栏则是需要贴墙布的区域。对此，记者与杨先生一起，找到了商家。

　　据商家介绍，今年4月5日，消费者参加优惠活动时，虽然他们的门头是“爱舍墙纸”，但事实上他们销售的这个品牌的墙纸已经很少了，就在4月7日，他们因为品牌升级，将门头改为了“红宝石墙布”。

　　对于白色单据上标注的品牌，销售商说这是为了走账，并无其它实质意义。最后，商家承认确实存在着失误，向杨先生表达了歉意，并承诺在进行“双十一”活动时，为杨先生送上一份家电产品作为补偿。

　　律师：想要避免纠纷　事前就相关内容进行书面约定

　　虽然通过一番沟通，杨先生与墙布销售商最终通过协商的方式解决了问题，但是就整个事情来说，这中间是否存在着一些问题呢？

　　宁夏怀远律师事务所律师郜睿表示，实际上消费者与墙布销售商之间建立的是一种买卖合同关系，如果消费者在交钱预定商品前，双方能通过书面形式对商品的有关内容进行具体约定，那么就会避免这种情况的产生。“一定要对你关注的事项，做以明确的书面约定，比如品牌、型号、材质，以及何时送达。”

　　同时，郜睿律师建议，履行期限不应过长，因为时间过长就可能发生很多问题。有了书面约定，消费者与销售商一旦出现纠纷，双方就有了维权的依据。对于消费者是这样，对于商家来说也是如此。针对销售商解释的，给消费者开具的白色定货单只是用于与商场走账，郜睿律师表示，这种说法是站不住脚的。“从法律上来说，如果一旦双方产生纠纷，那么协商不成起诉到法院，消费者只要能提供出来由商家提供的白色单子，确定了具体品牌，那么就可以作为证据使用。所以对于商家来说，无论是粉单子还是白单子，它上面的内容应该是一致的。”对此郜睿律师也提醒商家，给消费者开具的相关单据应该规范，这样不仅可以更好地保障消费者的权益，同时也是对商家自身权益的一种保障。

　　有句俗话说得好，合同是双方当事人之间的法律，一旦签订了合同，那就等于是明确了双方的权利和义务，我们再次提醒广大消费者和商家，一定要重视签订合同的重要性，一旦遇到纠纷，可以更好地保障自己的合法权益，同时针对商家提供的合同、单据等，消费者拿到后还应认真阅读，仔细了解上面的内容，这样也可以更好地避免约定内容与实际情况不符等情况的出现。

　　记者　朱红杰　李哈伦