4月14日,银川市政务服务线上导办中心发布了一季度运行分析报告。从银川市政务服务线上导办中心上线运行到3月31日,“银银贴心一号通7660000”平台共受理群众来电17267个,日均受理由初期366个快速上升至489个,其中申请材料咨询类59.2%、网上申报类12%、电话号码查询类19.3%,其他类9.5%。
从数据来看,一季度咨询量前三位涉及到的单位分别有市审批服务管理局、市社会保险事业管理中心、市不动产登记事务中心,这三个单位的咨询诉求量占总话务量的62%,市民对企业登记、全程电子化系统使用、社保费缴纳、生育险报销、一手房办证、二手房过户所需材料的咨询诉求最高。
银川市审批服务管理局
一季度市涉及到审批服务管理局的咨询达到7660件,占总话务量44% ,主要咨询内容有:宁夏企业登记全程电子化系统申报查询、公司设立及变更所需申请材料咨询查询办理进度、公司变更股东及股权所需材料咨询、公司注销申请材料咨询、食品经营许可证核发变更延续咨询、二类医疗器械核发变更咨询。
银川市社会保险事业管理中心
一季度涉及市社会保险事业管理中心的咨询量达2109件,占比12%,主要咨询内容有企业职工社保缴费咨询、灵活就业人员交社保、生育保险异地、本地办理需要提交材料及政策咨询等。
银川市不动产登记事务中心
一季度涉及市不动产登记事物中心的咨询达916件,占比5.3%,主要咨询的内容有一手房办证所需材料类咨询、二手房过户所需材料类咨询、办理无房证明手续咨询、房屋调档查询。
记者 鲍淑玲
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