3月29日，家住兴庆区德胜二村小区的刘先生对记者说，他于当日上午11时15分，在中国银行中山北街分理处的自动取款机上打算取1000元钱，将银联卡插入取款机并按提示操作完成后，谁知取款机里却没有出来一分钱，银联卡也无法取出。

　　刘先生当时要取1000元钱去医院给患病的家人交医药费，见此情况非常着急，便向中山北街分理处工作人员说明情况。工作人员现场检查发现，刘先生银联卡的账号上显示1000元钱已取走，但自动取款机里却没有出来钱。

　　当听说刘先生要急着交医疗费时，中山北街分理处的张主任拿出自己的1000元钱让刘先生先急用，并向刘先生道歉。

　　随后，中国银行宁夏分行及支行的行长都赶到现场，对刘先生表示歉意。他们告诉记者，出现这种情况纯属意外，这和储户操作不当也有关系。对于此种情况，分行及支行都无权处理，必须上报银联集团，由银联集团进行账户处理后，才能返还刘先生的1000元钱和银联卡，但要等10天。

　　刘先生说，虽然钱没取上，但分理处工作人员能够拿出自己的钱给他救急，他十分感谢。