国庆旅游红红火火,文明旅游更成风景。这个“十一”黄金周,对于银川市的各大景区和游客来说,更像是一张文明旅游的“考卷”。

  面对考核,景区和市民,各自交出了怎样的答卷呢?让我们一起来看看。

  硬件完善母婴室成了景区标配

  今年“十一”,如果你到银川各景区逛逛,就会有与以往完全不同的体验——卫生间里多了无障碍设施、母婴室成了景区标配、便民服务处里你需要的应有尽有。

  10月6日,记者在中国花卉博览园景区内看到,这里的卫生间都设置了母婴室和无障碍设施,停车场等地也都有无障碍通道及标识,方便残疾人、老年人通行。而在西夏公园门口,便民服务处给市民提供充电宝、热水等,记者看到,短短半小时,就有五六名游客从这里接热水、借充电宝,非常方便。

  “过去,除了部分4A级景区和星级宾馆,大部分景区和宾馆都没有设置母婴室,而今年国庆节前,我们除了在所有景区和星级宾馆设置了母婴室之外,还在重点接待游客的宾馆设置了母婴室和无障碍设施。”银川市文化旅游广电局副局长林骏介绍说。

  柔性引导“身先士卒”更有说服力

  除了硬件水平不断提升,旅游景区的软件配备也越来越好。据市文化旅游广电局办公室科员马海燕介绍,目前,全市42个A级景区里共设置有51个志愿岗,共110个志愿者,这些志愿者身披绶带在景区内巡视,一边打扫景区环境卫生,一边对乱扔废弃物、随地吐痰、乱丢烟头等不文明行为进行劝导。

  在中山公园内,一名志愿者告诉记者,他们在工作过程中,如果看到游客乱丢垃圾,会先把垃圾扫掉,然后才会进行劝导。“以前不注意方法,看到有游客乱扔垃圾会直接上去制止,语气生硬容易引起冲突,现在我们先把垃圾扫了,再耐心给他们解释,大多数游客觉得不好意思,都会配合工作。”

  而在贺兰山国家森林公园、西夏陵等景区,志愿者们还接受了急救知识、应急救援等方面的培训,西夏陵景区的员工王喆就因及时护送游客发高烧的儿子去医院抢救,收到了外地游客快递来的锦旗和好评。

  游客素质提升动物不再落荒而逃

  面对越来越完善的设施、越来越整洁优美的环境,一些乱扔废弃物的游客管住了手、喜欢踩踏草坪的游客收住了腿。“以前和朋友来拍照,偶尔就踩在花丛里了,这次看到景区打扫得很干净,工作人员随时清理垃圾,就不好意思再去踩踏花丛了。”和几个朋友一起在西夏公园游玩的赵阿姨说。

  市民素质提高,不仅让老银川人颇有感触,外地游客也对此赞不绝口。在花博园内,来自甘肃庆阳的张先生表示,花博园这么大一个园区,却很少看到随地乱扔的废弃物的行为,说明银川市民的素质很高,大家的文明旅游意识都很强烈。

  不仅如此,文明旅游意识攀升,连贺兰山上的动物都似乎能够感受到。“十一”期间,银川市文化旅游广电局副局长林骏和工作人员先后多次深入景区进行检查,让他印象深刻的是,在贺兰山岩画等景区里,一些原本看到游客就逃离的动物如岩羊、狐狸等,今年已经可以在离游客2米~3米的地方驻足,甚至更近距离地与游客嬉戏。“过去,一些游客文明意识差,看到野生动物,不是投掷石头,就是大声恐吓,动物看到游客就落荒而逃,现在这种行为越来越少,动物也愿意接近游客,营造出一种人与自然和谐共生的景象。”林骏说。

  记者 吴璇

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